في أوستورا عايزينك تشتري وانت مطمن. لو المنتج مش مناسب لك أو وصلك فيه مشكلة، تقدر تستبدله أو ترجعه بالشروط اللي تحت.
مدة الاستبدال والاسترجاع
تقدر تطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول المنتج
- المنتج يكون بحالته الأصلية ومن غير استخدام.
- العلبة الأصلية وكل الملحقات والكتيبات والهدايا المرفقة تكون موجودة.
- وجود رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
منتجات لا يمكن إرجاعها
لأسباب صحية، السماعات اللي بتدخل الودن (الإيربودز) مش بترجع بعد فتح غلافها، إلا لو فيها عيب صناعة. وكمان اسكرينات الحماية بعد تركيبها.
المنتج وصل فيه عيب أو غلط
لو المنتج وصلك تالف أو فيه عيب صناعة أو مختلف عن اللي طلبته، كلمنا خلال 48 ساعة من الاستلام ومعاك صور للمنتج والعلبة. هنستبدله أو نرجعلك فلوسك كاملة، ومصاريف الشحن علينا.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل معانا من صفحة تواصل معنا أو على [email protected] واكتب رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- فريقنا هيأكد الطلب ويتفق معاك على ميعاد استلام المنتج.
- بعد ما المنتج يوصلنا ونفحصه، هنبلغك بالموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.
رد المبلغ
- بنرجع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من وقت فحص المنتج.
- الطلبات المدفوعة أونلاين: الفلوس بترجع على نفس وسيلة الدفع.
- الطلبات المدفوعة عند الاستلام: الفلوس بترجع بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية أو InstaPay.
مصاريف الشحن في حالة الإرجاع
لو الإرجاع بسبب عيب أو غلط مننا، الشحن مجاني. لو الإرجاع لأن المنتج مش مناسب لك، مصاريف شحن الإرجاع بتتخصم من المبلغ المسترد.
